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提供劣质翻新产品?苹果售后惨遭集体诉讼

作者:匿名日期:2019-12-01 17:16:07
摘要: 近日苹果面临一项新的集体诉讼,该项集体诉讼始于2016年,诉讼内容为指控苹果公司在apple care和apple care+保护计划中,尽管有消费者明确要求新的或者接近于全新的替代产品,但是苹果依然

最近,苹果面临一项新的集体诉讼,始于2016年。该诉讼指控苹果公司在苹果关怀和苹果关怀+保护项目中提供劣质翻新产品,尽管消费者明确要求新的或接近新的替代产品。在参与苹果的苹果关怀或苹果关怀+计划后,许多消费者对用翻新的iphone或ipad替换它表示强烈不满。

苹果的售后服务面临集体诉讼

根据苹果官方的售后服务政策,苹果将为损坏的保修设备提供更换服务,但这种更换设备据说“性能和可靠性都和新的一样好”,并不能保证是全新的和未使用的设备。然而,消费者表示,他们购买的苹果设备受损,苹果更换了设备,但他们提供的是翻新设备。他们认为翻新设备不应被视为“新设备”。

此外,原告律师认为,“翻新”一词在苹果33页的售后服务协议中只出现过一次。这个词甚至不是指设备,而是指组件。圣何塞地区法院今天受理了这一案件。

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